terça-feira, 11 de novembro de 2014

Seminário ABQ

Nesta Quinta-Feira dia 13/11/2014 será realizado em São Paulo o seminário da ABQ (Academia Brasileira de Qualidade) com o Tema "Os desafios para a Competitividade Brasileira".



Esse evento será realizado na FIESP da Av. Paulista, 1313 – Bela Vista  -  São Paulo, SP, no auditório do salão nobre, 15° andar, e contará com diversos profissionais renomados.

O evento será transmitido ao vivo pela internet para os que não poderão comparecer, e as inscrições poderão ser realizadas aqui ou no site da ABQ.

A programação do evento está logo abaixo ou no site do evento.



Para maiores esclarecimentos, podem entrar em contato com a CTEQ Treinamentos ou com o pessoal do evento.


cteqtreinamentos@hotmail.com

quinta-feira, 21 de agosto de 2014

Aplicações dos 5S

Aplicações dos 5S

Os 5S tem uma ampla aplicação, tanto na vida pessoal como na vida profissional, mas a maioria das pessoas pensa no 5S como uma ferramenta a ser utilizada na indústria, o que não é e nunca foi verdade.

1.    Na Indústria

Na indústria quase não se precisa de exemplo, uma vez que a grande maioria o conhece nesse tipo de aplicação.
Na indústria o 5S ajuda a dar qualidade no produto final deixando o ambiente mais organizado e limpo, livre de sujeiras que possam vir a atrapalhar o processo, como pó ou tiras de papel no processo de laminação de PVC.

2.    No escritório

Utilização de mais materiais de uso comum e menos de materiais de uso individual, como o grampeador, que o invés de ter um em cada mesa, deixar um para u usam de cada três meses, por exemplo, ou ao invés de todos terem cada um em seu computador os arquivos do sistema de gestão da qualidade, deixar tudo num servidor e economizar espaço no disco rígido do computador, além de melhorar o desempenho dele.

3.    No laboratório

No laboratório de análises é pouco comum um programa de 5S, isso porque em geral, já é um ambiente organizado devido aos riscos químicos, físicos, biológicos e muitos outros serem constantes e muitas vezes altos. Mas ainda assim o 5S viria a agregar grande valor tanto no almoxarifado quanto nos armários de objetos pouco utilizados como catálogos, que algumas vezes já estão obsoletos, ou equipamentos com calibração vencida ou mesmo fora de uso, além de muitos outros.

4.    No comércio

Lugar de grande necessidade de 5S, mas, que poucos proprietários procuram conhecer e utilizar tal ferramenta. Para quem já reparou, em lojas de sapatos, por exemplo, geralmente o estoque é no andar de cima, e para quem já teve a oportunidade de ir até lá, sabe o que é realmente uma desorganização, claro que muitas são organizadas mas outras é um verdadeiro caos. Em lojas pequenas então, o caos está entre nós (isso foi tocante!) geralmente numa prateleira no fundo da loja, num “mezanino” ou o que chamam de mezanino, ou ainda pior, você está vendo as roupas e de repente sente algo atrapalhando seu pé e percebe uma caixa no chão com o estoque da loja.

5.    No carro da empresa

Esse é de matar. Não importa a empresa, algumas pessoas acham que o carro da empresa não é pra ser cuidado, é pra ser utilizado como lata de lixo ou estoque de qualquer coisa. Ele está sempre cheio de papéis sem importância, com embalagem de comida jogada debaixo do banco e quando se precisa guardar algo de certa importância, não se consegue achar mais nada. A atitude para manter o carro organizado é simples, utilizar aqueles lixos para carro, que vai preso à alavanca do cambio, e limpá-lo semanalmente. Deixar no porta-luvas apenas o necessário e quando precisar colocar algo a mais no carro, retirar assim que não for mais necessário estar ali.



Espero conseguir ter mostrado como os cinco Sensos podem ser aplicados nos mais diferentes lugares e ocasiões.

Não deixe de participar dos treinamentos de 5S e Ferramentas da qualidade que estão chegando da CTEQ Treinamentos. 

Mais informações 

11 4038-8955
11 9 7332-1361
cteqtreinamentos@hotmail.com

sexta-feira, 7 de março de 2014

Indicadores SMART

Indicadores SMART

Os indicadores são métodos de controle estatístico de qualidade que vem auxiliar através de métricas, ou seja, medida de dados reais, na tomada de decisão dentro da empresa. Eles vem para fornecer evidencias aos gestores do que está ocorrendo com o processo produtivo, e dessa forma os gestores podem tomar decisões baseados em fatos reais e confiáveis do que está acontecendo na empresa. Mas para que as decisões sejam tomadas, é preciso escolher os indicadores corretos de acordo com os objetivos estratégicos da empresa. De nada adianta medir o nível de quebra do produto de determinada máquina para poder comprar uma máquina nova, pois pode ser que o produto defeituoso não está relacionado à máquina, mas a matéria prima, logo, o indicador correto pode fazer uma diferença significativa nos investimentos da empresa, seja na forma de maquinário novo, redução de custo ou contratação de mão-de-obra.
Os indicadores não podem ser indicadores puros, como algumas empresas implantam devido a falta de experiência no assunto, os indicadores devem ser mensuráveis, específicos e baseados no tempo. Isso são os indicadores que realmente levam a empresa a ter o embasamento correto para investir, são esses os Indicadores SMART que iremos apresentar agora.

Significado de SMART

S (Specific) Específico – O indicador deve ser claro e objetivo;
M (Measure) Mensurável – O indicador deve ser numérico, ou seja, baseado em números para se saber se conseguiu ou não alcançar o objetivo;
A (Agreement) Consensual – Todos devem conhecê-lo e concordar com ele;
R (Realistic) Realista – Nem deve ser fácil demais e nem difícil demais de alcançar;
T (Time) Tempo – Os indicadores devem ter prazo definido para ser alcançado.
A principal diferença entre os indicadores puros e os indicadores SMART é que os indicadores puros geralmente são tão superficiais que não se consegue partir de lugar nenhum, pois não possui objetivo nenhum, como você vai correr atrás dos seus objetivos se você não sabe em que direção eles estão? Alguns indicadores indicam exatamente isso, direção nenhuma.

Tabela 1: Quadro comparativo de indicadores puros e SMART
Indicadores Puros
Indicadores SMART
Implantar as Propostas em 5 dias.
Implantar em até 5 dias 95% das propostas não recusáveis de seguros recebidas no mês.
Reduzir as quebras de Smartphones.
Reduzir as quebras de cada lote de baterias de Smartphones  para 5%.
Lançar as amostras no sistema.
Lançar as amostra recebidas diariamente no sistemas num prazo de até 45 minutos, a partir do ato do recebimento.
Responder aos pedidos de orçamento imediatamente.
Responder 90% os orçamentos recebidos diariamente num prazo de 4 horas.

A partir dos indicadores corretos, podemos fazer uso da ferramentas corretas e dessa formas chegarmos aos objetivos que queremos dentro da organização.

Referência
Justiça Eleitoral. Indicadores de Desempenho. Disponível em < http://www.justicaeleitoral.jus.br/arquivos/tre-df-sr-paulo-de-tarso-sousa-indicadores-de-desempenho